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MASKINS® F.A.Q.

Cosa sono le Maskins®?

Si possono riutilizzare le Maskins®?

Cosa dobbiamo fare se troviamo dei "Bug" all'interno del sito?

Requisiti per utilizzare al meglio il sito

Mi sono registrato ma non ho ricevuto la mail di conferma

Perché debbo necessariamente registrarmi sul sito anche se non voglio fare acquisti?

Come farò a ricevere la mia skin?

Maskins® spedisce anche nel mio Paese?

Quanto dovrò  pagare per la dogana o per tasse di importazione?

Posso venire al vostro ufficio e prendere qualcosa?

Avete dei rappresentanti? 

Posso pagare anche in valute diverse dall'euro? 

Posso restituire il prodotto comprato? 

Perchè sul vostro sito non viene accettata la mia carta di credito?

Come faccio ad ottenere il wallpaper per il mio device?

Mi piace quell'Artwork ma sul device scelto non c'è; come posso averla?

 

Sezione To Be Yours

Posso personalizzare la mia  Maskins®?

Che differenza c'è tra le Artwork e le Immagini Personali?

Perché alcune Artwork non vengono visualizzati all'interno del Tool di personalizzazione "To Be yours"?

Cosa indicano i riquadri di diverso colore all'interno della "my library" posti sotto le immagini?

Come faccio a scaricare il wallpaper della skin che mi sono creato in "To be yours"?

C'è un limite massimo di immagini personali caricabili nella "my library"?

E' possibile inserire più Artwork "preferite" all'interno del Tool di personalizzazione "To Be Yours"?

Ci sono delle limitazioni o caratteristiche particolari che debbono avere le immagini da caricare?

 

Sezione Artisti

Chi sono gli Artisti di Maskins®?

Se sono un' artista come posso collaborare con Maskins®?

Cosa Guadagnano gli artisti che collaborano con Maskins®?

 

Sezione Resellers

Come posso diventare un rivenditore o un distributore per Maskins®?

 

 

 

 

  

Cosa sono le Maskins®?

Le Maskins® sono skin adesive, che rendono unici gli oggetti di uso comune, come telefonini, dispositivi elettronici o applicazioni di interior design, attraverso una vasta gamma di prodotti che  esaltano il gusto artistico, in continua evoluzione,  dei nostri clienti. 

Le nostre skin sono personalizzabili e perfettamente sagomate, per ricoprire interamente la superficie dei vostri telefonini, dei vostri portatili, notebook e laptop, iPod, iPhone,  Nintendo Wii, Xbox, Sony Playstation, PSP, DS Lite e interior design e tanto altro.

 

Si possono riutilizzare le Maskins®?

Certamente, le pellicole utilizzate sono riposizionabili. Di norma non è previsto un loro riutilizzo, alcuni lo fanno con l'unico accorgimento che, una volta tolta dal dispositivo, di riporre la skin nuovamente sul supporto originario appiattendola il più possibile.

 

Cosa dobbiamo fare se troviamo dei "Bug" all'interno del sito?

Per qualunque bug all'interno di www.maskins.com, segnalare l'errore a info@maskins.com e il problema sarà subito risolto.

 

Requisiti per utilizzare al meglio il sito

Per utilizzare al meglio il sito bisogna avere i seguenti requisiti:

  

Browser internet:

Firefox versione 10 o superiore

Chrome versione 17 o superiore

Safari versione 4 o superiore

Internet Explorer versione 9 o superiore

Opera versione 11 o superiore

  

Adobe Flash ultima versione

  

Se anche avendo i requisiti si incorre in errore è necessario inviare tramite info@maskins.com uno screenshot dell'errore e il percorso dell'ultima azione eseguita.

   

Mi sono registrato ma non ho ricevuto la mail di conferma
Controlla nelle caselle della tua posta elettronica, anche tra le SPAM, potrebbe essere stata posta li dal tuo server di posta elettronica.

 
Perché debbo necessariamente registrarmi sul sito anche se non voglio fare acquisti?
La scelta di fare registrare gli utenti del sito è volta a facilitare la navigazione e dare la possibilità di utilizzarlo a pieno senza dovere scaricare sul computer dell'utente coockies e altro software invadente. Teniamo al rispetto della nostra privacy come a quella dei nostri utenti.  

 

Come farò a ricevere la mia skin?

Le nostre skins vengono spedite per mezzo dei servizi postali nazionali o dei principali corrieri internazionali.Generalmente è possibile scegliere tra due tariffe; ordinaria e tracciabile; la seconda consente di potere seguire lungo tutto il percorso la spedizione.

Spedizione Standard
I tempi di consegna per la corrispondenza ordinaria, salvo eccezioni, sono di 4-10 giorni oltre quello della spedizione per l'Italia; di 3-6 giorni per l'Europa e di 5-10 per il resto del mondo. Maskins® effettua le spedizioni ogni martedÏ e venerdÏ. 

Spedizione Tracciabile
I tempi di consegna, salvo eccezioni, sono di 2 giorni oltre quello della spedizione per l'Italia; di 2-3 giorni per l'Europa e di 4-5 per il resto del mondo. Maskins® effettua le spedizioni ogni martedì e venerdì.

La merce viaggia sempre a rischio e pericolo del committente. I termini di consegna non sono impegnativi anche se confermati e l'eventuale inosservanza degli stessi non dà diritto all'annullamento degli ordini o al risarcimento danni.

 

Maskins® spedisce anche nel mio Paese?

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Puoi vedere le tariffe nella Tabella:

POSTA ITALIA

FORMATO PICCOLO-MEDIO
  ORDINARIA TRACCIABILE
N. SKINS PREZZO PREZZO
1 -9 2.95 5.95
10 plus - 5.95
FORMATO GRANDE
  ORDINARIA TRACCIABILE
N. SKINS PRICE PRICE
1 - 4 5.95 7.95
5 plus - 7.95

POSTA INTERNAZIONALE

FORMATO PICCOLO-MEDIO
  ORDINARIA - PREZZO TRACCIABILE - PREZZO
N. SKINS EU Non-EU EU Non-EU
1 - 4 3.95 7.95 7.95 11.95
5 plus - - 7.95 11.95
FORMATO GRANDE
  ORDINARIA - PREZZO TRACCIABILE - PREZZO
N. SKINS EU Non-EU EU Non-EU
1 - 4 5.95 8.95 8.95 13.95
5 plus - - 8.95 13.95

I prezzi internazionali (extra EU) non comprendono spese doganali, tasse locali o spese di intermediazione. Si consiglia di informarsi sugli usi locali prima di effettuare un ordine.

 

Quanto dovrò  pagare per la dogana o per tasse di importazione?

Non si può dire. Ogni paese ha  proprie regole. Meglio contattare l'ufficio doganale locale. Maskins® non è  responsabile per queste possibili spese.

 

Posso venire al vostro ufficio e prendere qualcosa?

Spiacenti, la nostra struttura non è aperta al pubblico. Le nostre tariffe di spedizione sono volutamente molto basse e raggiungiamo tutti in pochi giorni. Per situazioni particolari contattaci, cercheremo di venirti incontro.

 

Avete dei rappresentanti? 
No. Per ogni richiesta di fornitura superiore a 40 skins contattare direttamente reseller@maskins.com.

 

Posso pagare anche in valute diverse dall'euro? 
Tutti i prezzi sono in euro (€). Tuttavia utilizzando come sistema di pagamento PayPal o carta di credito potrai pagare direttamente nella tua valuta.

 

Posso restituire il prodotto comprato? 

 La sostituzione dei prodotti con difetto di fabbricazione o danneggiati durante il trasporto potrà avvenire e l'utente potrà richiederne la sostituzione entro il termine tassativo di 7 giorni dal suo ricevimento, scrivendo all'indirizzo e-mail info@maskins.com. L'email dovrà contenere la descrizione del difetto o del danno riportato dal prodotto.

Su richiesta di MASKINS®,l'utente è tenuto alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale, integra in tutte le sue parti. MASKINS® si riserva di sostituire il prodotto difettoso o di rimborsare l'utente, emettendo una Nota di Credito di importo pari al valore del prodotto difettoso o danneggiato, escluse le spese postali e ogni altra spesa ne dovesse derivare.

 

Perchè sul vostro sito non viene accettata la mia carta di credito?

Prima di ogni altra cosa verifica che i dati immessi siano corretti. I nostri prodotti possono essere pagati con carta di credito e con PayPal. Problemi possono sorgere tra i vari gestori delle carte,in caso di problemi contatta il tuo gestore o utilizza PayPal. Eventuali costi aggiuntivi possono essere caricati dal tuo gestore della carta, in questo caso verifica con il gestore.

 

Come faccio ad ottenere il wallpaper per il mio device?

Per le skins della nostra galleria, si possono trovare gli sfondi nella stessa pagina dove è possibile acquistare  la skin. Per le skins realizzate utilizzando il tool “to be yours” gli sfondi sono inviati via email non appena il vostro ordine viene evaso. 

 

Mi piace quell'Artwork ma sul device scelto non c'è; come posso averla?

Puoi mettere qualunque artwork su qualsiasi device. Vai nella sezione del sito “to be yours” scegli il tuo device, carica l'artwork preferita dalla galleria o una  tua personale e componila come preferisci.

 

 

Sezione To Be Yours

Posso personalizzare la mia  Maskins®?

Naturalmente si, è possibile! Basta andare alla sezione "To Be yours" per iniziare la personalizzazione, seguendo le semplici indicazioni. Troverai una grande varietà modelli sempre nuovi e diversi per i vari dispositivi. 

 

Che differenza c'è tra le Artwork e le Immagini Personali?

Le artwork sono le opere degli artisti che collaborano con Maskins® nella sezione Artists del sito. Le immagini personali, invece, sono quelle caricate dall'utente.

 

Perché alcune Artwork non vengono visualizzate all'interno del Tool di personalizzazione "To Be yours"?

All'interno della galleria delle Artwork vi sono alcune opere che non possono essere editate nè riposizionate.

 

Cosa indicano i riquadri di diverso colore all'interno della "my library" posti sotto le immagini?

Grazie per la domanda, per quanto riguarda i riquadri in verde posti sotto un'immagine, questi indicano che la stessa è stata scelta dall'utente tra le artwork presenti nella galleria di Maskins.com ed inserita tra i preferiti (click col mouse sulla stella posta appena sotto l'artwork), mentre i riquadri in rosso indicano le immagini caricate in Maskins.com, direttamente dall'utente.

Le X all'interno dei riquadri permettono all'utente di eliminare un'immagine dalla "my library".

  

Come faccio a scaricare il wallpaper della skin che mi sono creato in "To be yours"?
Una volta realizzata la tua skin con il tool “To Be Yours” e proceduto all'acquisto vai sul tuo profilo;
in basso a destra troverai il tasto “my wallpaper”, clicca per accedere alla pagina del tuo download.

 

C'è un limite massimo di immagini personali caricabili nella "my library"?

Nella "my library" è possibile inserire quante immagini vuoi; solo 5 immaginipotranno essere combinate insieme all'interno del Tool di personalizzazione "To Be Yours".

Per inserire un ulteriore immagine personale all'interno del Tool è necessario prima cancellarne una.

 

E' possibile inserire più Artwork "preferite" all'interno del Tool di personalizzazione "To Be Yours"?

Nella "my library" possono essere caricate 9 Artwork “preferite”. Ogni artwork può essere utilizzata nel tool esclusivamente una per volta; tuttavia con la stessa può essere inserito un testo o dei colori di background.

 

Ci sono delle limitazioni o caratteristiche particolari che debbono avere le immagini da caricare?

Per Personalizzare le tue skin, puoi utilizzare immagini in jpg, png o gif. Assicurati che abbiano dimensioni minime di 1500 px per dispositivi come i telefoni e MP3, di 2500 px per tablet e e-reader, e di 4500 px per i dispositivi più grandi.

 

 

Sezione Artisti

Chi sono gli Artisti di Maskins®?

Maskins® punta alla qualità, oltre che dei materiali utilizzati nella produzione delle skin, anche della grafica con cui le personalizza.

Per questo siamo sempre alla ricerca di giovani artisti di talento dotati di uno stile grafico accattivante e di tecnica personale, che siano capaci di creare emozioni e fare tendenza con il proprio stile.

 

Se sono un' artista come posso collaborare con Maskins®?

Se sei un grafico, un fotografo, un illustratore o un artista dotato di grande creatività, invia una breve biografia accompagnata da una selezione di lavori (non più di 5) che intendi proporre nella sezione del sito "To Be Artist".

Se i tuoi lavori saranno ritenuti interessanti, sarai contattato per la stipula di un contrato di collaborazione.

 

Cosa Guadagnano gli artisti che collaborano con Maskins®?

La tua collaborazione sarà remunerata in proporzione al numero di skin vendute, al gradimento e alla tipologia contrattuale.

Maskins® propone, infatti, due diversi tipi di contratto: licenza commerciale e licenza commerciale esclusiva.

La tua produzione avrà una vetrina visibile a un grande pubblico, perché Maskins® interagisce con i maggiori social network e con i più famosi blog di settore.

 

 

Sezione Resellers

Come posso diventare un rivenditore o un distributore per Maskins®?

Basta inviarci una e-mail a reseller@maskins.com con una breve descrizione della vostra azienda o negozio, dove ci si trova, e altre informazioni sull'attività che svolgete e sulle  informazioni che vogliate avere. Vi risponderemo con le informazioni richieste il più presto possibile. L'ordine minimo è di 40 pezzi.